- 効果はすぐに感じられるのでしょうか？
- 早い人で使用後すぐに、遅い人でも2～3週間程度で実感いただいております。 ※ただし、効果には個人差があり効果を保証するものではありません。
- どの程度の電流で痛みを感じますか？
- 「ワンブル」の電気機能は16段階のレベルがあり、レベル1は分からないほどの微弱な電気。レベル3程度から痺れを感じます。レベル16では、皮膚の奥が痺れるような感覚ですが全身が痺れるといったようなことはございません。全犬種に安心してご使用頂けます。（生後6か月以上）
- ビックリした奇声で電流が流れませんか？
- オート式の無駄吠え防止首輪がありますが、吠え声により反応し電流が流れ、それに驚いて「キャン」と鳴いた奇声に反応し、さらに電流が流れ、それの繰り返しになり見てられないような状態になります。「ワンブル」は、リモコンで操作できるため、電流のON,OFFが自分で行えますので、そのようなことにはなりません。ご安心してお使い下さい。
- 遠隔操作は距離的にどのぐらいまで届きますか？
- 通信距離は最大で30ｍとなっています。隣の部屋や、2階から、または外にいるワンちゃんを室内からでも操作可能です。※一般的な木材住宅の壁やドアは電波を通しますが、マンションなど鉄筋コンクリートの壁は電波を通さない場合があります。
- 愛犬の首回りの参考サイズを教えてください。
- 犬の平均首回りは『超小型犬（体重1.5～3㎏）約10～15㎝』『『小型犬（体重3～5㎏）、約15～25㎝』『『中型犬（体重5～15㎏）約25～35㎝』『『大型犬（体重15～35㎏）約35～45㎝』となります。
- 首輪をかっみちぎったりしたら、首輪だけ買えますか？
- はい！首輪だけの販売も可能です。価格は送料込で1,500円となっています。
- 最初は電流を流さずに慣れさせたりした方がいいですか？
- 最初から電流を流すことは問題はないのですが、レベル1からにして下さい。この首輪に慣らし、首輪に違和感を感じていないようになったところで電源を入れてみることをお奨めします。最初はレベル1から始め、そのあと状況におおじて1レベルずつ上げて行きましょう。
- つける位置は喉のとこじゃないとダメなんですか？
- 「ワンブル」は設計上は喉の位置に端子がくるようになっているためご使用の際は、取扱説明書に記載してある使用方法を守ってお使い下さい。
- セットは難しいですか？
- セット方法はいたって簡単です。ワンタッチ式でつけ外しができます。電気が流れる端子の部分があるのですが、こちら付属で2種類の長さの物が付いており、毛の長いワンちゃんには長い端子といった具合で変更が可能となっております。
- 取り付けもねじになっているため、簡単に取り換えができます。
- 本体を噛まないか心配です。
- ご愛犬に首輪を着用された場合はアゴの下に本体がくるような状態になりますので、噛むような状態にはならないかと思われます。ご愛犬に着用していない場合は、ご愛犬の手の届かない場所に保管されてください。
- 水に濡れても大丈夫ですか？
- はい!ワンブルは防水、防塵仕様ですので水に濡れても大丈夫です。ですが、耐水ではないため、水に浸けたり、水道で洗ったりすると水圧の影響で内部に水が浸透し、故障の原因になりますのでおやめください。
- また、愛犬の体が濡れている場合は使用しないで下さい。体が濡れている場合、電気抵抗力が急激に下がるため、愛犬の体に影響を及ぼす可能性がございます。設計上は濡れた状態の体で使用しても問題ないようにつくられていますが、念の為、注意を払って頂きたいと思います。
- 万が一、不良品が届いた場合、交換して頂けるのでしょうか？
- はい。問題ございません。注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届きましたら、無償でお取り替えいたしますので安心下さい。ただし、注文後１ヵ月以内にご連絡ください。
- 保証期間を過ぎているのですが、交換可能でしょうか？
- 保証期間を過ぎて故障した場合は有償となりますが、修理・交換対応を行っています。商品に不具合が生じた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡頂ければ幸いです。
- 後払いとは何ですか？
- 後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。発送先がご注文者様の住所と異なる場合、払込票はご注文者様のご住所に郵送されます。
- 楽天ペイとは何ですか？
- 楽天の決済サービス利用したお支払い方法です。いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まり、またご使用が可能です。
- クレジットカードでのお支払いは可能ですか？
- はい、可能です。当店ではSSLという暗号化システムを利用しており、お客様の個人情報は暗号化されますのでご安心してご利用下さい。
- 銀行振り込みの場合、振り込み先は何処ですか？
- 振込み先は、楽天銀行となっております。
- 購入から何日位で届きますか？
- 商品は、通常2日～5日程でお届けします。（※北海道、沖縄、離島の場合は5日以上掛かる場合があります。）購入から最短で翌日に発送いたします。
- 発送の時は、しっかり梱包してくれますか？
- はい！当店は真心をこめてお届けすることをモットーとしております。スタッフが一つ一つ丁寧に梱包致しますのでご安心下さい。
- 注文したのですが、注文確認メールが届きません。どうしたらいいでしょうか？
- 迷惑メール設定をされている方は、当店のメールが受取れない可能性がありますので、info@exsung.comを受信許可にお入れ頂き、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
- 注文がうまくいきません。どうしたらいいでしょうか？
- 大変申し訳ございませんが、ご注文数量・お支払方法（クレジットカード/銀行振込/代金引換）・お名前・お届け先住所・電話番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡頂ければ幸いです。
- 購入画面が表示されないのですが、どうしたら良いでしょうか？
- 大変申し訳ございませんが、ご注文数量・お支払方法（クレジットカード/銀行振込/代金引換）・お名前・お届け先住所・電話番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡頂ければ幸いです。
- 商品が届かない事はありますか？
- 今の所100％そのような例はございません。万が一郵送事故等で、商品不着等がございましたら、当店が責任を持って100％補償させて頂きます。
- 購入後、分からない事があった時サポートして頂けますか？
- はい、対応しています。ご購入後180日間、何度でもメールでのご質問が可能です。
